编辑：admin 时间：2019-06-04
1. 职业概况
1.1职业名称：公关员
1.2职业定义：从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的调研、策划、实施和评估以及咨询服务的从业人员。
1.3职业等级：本职业共设五个等级，分别为初级公关员（国家职业资格五级）、中级公关员（国家职业资格四级）、高级公关员（国家职业资格三级）、公关师（国家职业资格二级）和高级公关师（国家职业资格一级）。
1.4职业环境：室内。
1.5职业能力特征：具有一定的分析、推理、判断、表达、交流和运算能力，学习能力强，形体知觉好。
1.6基本文化程度：高中毕业（或同等学历）。
1.7培训要求：
1.7.1培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级公关员不少于120标准学时；中级公关员不少于100标准学时；高级公关员不少于80标准学时；公关师不少于60标准学时；高级公关师不少于40标准学时。
1.7.2培训教师：
培训公关员的教师应具有本职业公关师职业资格证书三年以上或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训公关师的教师应具有本职业高级公关师职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格；培训高级公关师的教师应具有本职业高级公关师职业资格证书三年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。
1.7.3培训场地设备：标准教室和会议室。
1.8鉴定要求：
1.8.1适用对象：准备从事本职业工作的人员，以及正在从事本职业工作的专业人员。
1.8.2申报条件：
——初级公关员（具备下列条件之一者）：
（1） 经本职业初级公关员正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。
（2） 连续从事本职业或相关职业（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上。
（3） 取得经劳动保障行政部门审核认定的，中等以上职业学校公共关系或相关专业（新闻、广告、营销、管理、秘书）毕业证书。
——中级公关员（具备下列条件之一者）：
（1） 取得本职业初级公关员职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上，经本职业中级公关员正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。
（2） 取得本职业初级公关员职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）3年以上。
（3） 具有公共关系专业或相关专业（新闻、广告、营销、管理、秘书）大学专科以上学历，并从事本职业工作1年以上。
——高级公关员（具备下列条件之一者）：
（1） 取得本职业中级公关员职业资格证书后，连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上，经本职业高级公关员正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。
（2） 取得本职业中级公关员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。
（3） 具有大学本科学历，并连续从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理、秘书）2年以上。
（4） 具有公共关系本科学历，并从事本职业工作1年以上。
——公关师（具备下列条件之一者）：
（1） 取得本职业高级公关员职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业公关师正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。
（2） 取得本职业高级公关员职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3） 具有公共关系本科学历并连续从事本职业工作5年以上，或具有大学本科学历并连续从事相关工作（新闻、广告、营销、管理）6年以上。
（4） 具有公共关系（方向）硕士以及MBA、MPA学位并从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、管理）1年以上。
——高级公关师（具备下列条件之一者）：
（1） 取得本职业公关师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业高级公关师正规培训达规定标准学时数，并取得合格证书。
（2） 取得本职业公关师职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。
（3） 具有公共关系本科学历并连续从事本职业工作10年以上，或具有相关专业（新闻、广告、营销、管理）本科学历并连续从事本职业工作12年以上。
（4） 具有公共关系硕士（方向）及以上学历或MBA、MPA学位并连续从事本职业工作5年以上。
（5） 具有大学本科学历，职业表现突出者或担任本职业高级管理职务（总经理或总监以上职务），为职业发展和行业建设做出重大贡献的资深专业人士，须由国家职业资格工作委员会公关专业委员会两名委员推荐。
1.8.3鉴定方式：
分为理论知识（含职业道德）和技能操作考核两种方式。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核：公关员采用闭卷技能笔试方式；公关师、高级公关师采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作。考核均采用百分制，皆达60分以上者为合格。
公关师和高级公关师还须进行专业评审，具体如下：
公关师：
（1） 需提交一份专业技术报告（涉及本职业的、能反映专业能力的项目建议书、研究/开发成果或论文等，并需附上由两位公共关系或相关专业副高级专业技术职务任职资格及以上职称或已获得高级公关师资格两年以上的专家意见书）；
（2） 由评审委员会对其所提交的专业技术报告和现场答辩进行审核和评判。
高级公关师：
（1） 需提交一份专业技术报告（涉及本职业的、能反映专业能力的项目建议书、研究/开发成果或论文等，并需附上由两位公共关系或相关专业正高级专业技术职务任职资格或已获得高级公关师资格三年以上的专家意见书）；
（2） 由评审委员会对所提交的专业技术报告和现场答辩进行审核和评判。
1.8.4考评人员与考生配比：
公关员考试（考核）均按每20名考生配一名考评员。
公关师和高级公关师考评人员与考生配比：理论知识考试考评人员与考生人员配比为1：10；技能考核为1：5；专业评审需同时不少于3名评审委员会委员。
1.8.5鉴定时间：
公关员各等级的理论知识考试（包括职业道德考试）时间为90分钟。公关员各等级技能考核时间为120分钟。
公关师理论知识考核（包括职业道德考试）时间为90分钟，技能操作考试时间为90分钟，专业评审时间为30分钟。
高级公关师理论考试（包括职业道德考试）时间为90分钟，技能操作考试时间为60分钟；专业评审时间为60分钟。
1.8.6鉴定场地设备：标准教室和会议室。
2.基本要求
2.1职业道德
2.1.1职业道德基本知识
2.1.2职业守则
（1）奉公守法，遵守公德；
（2）敬业爱岗，忠于职责；
（3）坚持原则，处事公正；
（4）求真务实，高效勤奋；
（5）顾全大局，严守机密；
（6）维护信誉，诚实有信；
（7）服务公众，贡献社会；
（8）精研业务，锐意创新。
2.2基础知识
2.2.1公共关系基础理论
（1）公共关系的含义
（2）公共关系的要素
（3）公共关系的职能
（4）公共关系的工作程序及其原则
2.2.2公共关系的发展简史
（1）中国公共关系的发展简史和现状
（2）国际公共关系发展史
2.2.3公共关系职业道德规范
（1）公共关系职业道德规范的形成过程
（2）公共关系职业道德规范的内容和基本要求
2.2.4相关法律、法规知识
（1）合同法的相关知识。
（2）反不正当竞争法的相关知识。
（3）消费者权益保护法的相关知识。
（4）涉外经济法的相关知识。
（5）广告法的相关知识。
（6）知识产权法的相关知识。
（7）著作权法的相关知识。
（8）劳动法的相关知识。
（9）国家有关新闻出版、信息传播等方面的法规。
3.工作要求
3.1初级公关员
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沟 通 协 调 |
接待联络 |
2、能答复电话问询 3、能起草贺信、贺电、请柬 |
2、接待来访的程序和基本要求 3、社交礼仪文书的类型和文体 |
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演讲介绍 |
2、能简述组织基本情况 |
2、演讲的基本要求 |
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公众关系处理 |
2、能进行事务性联系 |
2、公众关系协调的一般方法 |
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信 息 传 播 |
媒介联络 |
2、能收集、整理、制作新闻剪报 |
2、新闻剪报的基本要求 |
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新闻发布 |
2、能联络新闻发布会场事宜 |
2、与新闻发布有关的礼仪要求 |
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调 查 评 估 |
方案准备 |
2、能承担调查的联络工作 |
2、调查的基本程序 |
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方案实施 |
2、能进行问卷的发放与收集 |
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数据统计 |
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活 动 管 理 |
策划准备 |
2、能安排策划会议 |
2、专题活动策划的一般程序 |
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活动实施 |
2、能绘制活动场地布置图 3、能使用投影仪、幻灯机、照相机和摄像机 |
2、印刷品的一般制作过程 3、投影仪、幻灯机等设备知识 |
3.2中级公关员
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沟 通 协 调 |
接待联络 |
2、能撰写社交公关文书 |
2、社交文书的类型和写作要求 |
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演讲介绍 |
2、能组织小型演讲活动 |
2、演讲活动的程序 |
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公众关系处理 |
2、能与主要公众进行信息沟通 3、能安排领导与公众进行沟通 |
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信 息 传 播 |
媒介联络 |
2、能安排记者采访 3、能追踪监测采访结果 |
2、新闻传播的基本程序 3、新闻追踪和监测的基本要求 |
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新闻发布 |
2、能接待现场媒体采访活动 |
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宣传稿编写 |
2、能编写组织内部刊物 3、能编写组织对外宣传册 |
2、新闻编写的基本要求 3、公众的特点和心理需求 |
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调 查 评 估
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方案准备 |
2、能起草小型调查方案 |
2、调查方案的写作要求 &l |
